OBAVIJEST
O OSIGURAVANJU DUŽEG ROKA KOMERCIJALNE GARANCIJE
NA REZERVOAR ZA VODU ZA ODREĐENE MODELE ELEKTRIČNIH BOJLERA
Iz serije Simpateco
u Hrvatskoj, Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji
4 godine komercijalne garancije na rezervoar za vodu (2+2)
TESY Ltd., s registriranim sjedištem i adresom sjedišta: Bugarska, Šumen 9700, Bulevar Madara 48, sa zadovoljstvom obavještava svoje korisnike da će od ………………………………, ponuditi određene modele električnih bojlera s dužim rokom komercijalne garancije na rezervoar za vodu.
Korisnik zadržava sva pravna sredstva u slučaju neispravnosti kupljenog proizvoda, koja za njega nisu povezana s troškovima, a komercijalna garancija koju osigurava TESY Ltd. ni na koji način ne utječe na ta sredstva zaštite korisnika.
Duži komercijalni garancijski rok za rezervoar za vodu vrijedi za sljedeće modele električnih bojlera:
1. Električni bojleri iz serije Simpateco:
| Broj artikla | Model |
|---|---|
| 306712 | TESYEN4_1 CTVOL 1004415 D07 TRC |
| 306713 | TESYEN4 CTV 504415 D07 TR |
| 306714 | TESYEN4 CTVOL 804415 D07 TR |
2. Električni bojleri moraju biti kupljeni i korišteni na području:
- Hrvatske;
- Srbije;
- Bosne i Hercegovine;
- Crne Gore;
- Sjeverne Makedonije.
2. Komercijalni garancijski rok: 4 godine komercijalne garancije za rezervoar za vodu, dok je prije komercijalna garancija bila 2 godine.
3. Dodatni uvjeti komercijalne garancije za rezervoar za vodu su sljedeći:
3.1 Registracija kupljenog uređaja od strane korisnika na internetskoj stranici www.tesywarranty.com u roku od 3 (tri) mjeseca od datuma kupnje i generiranje garancijskog lista.
Ova registracija uvjet je za korištenje posljednje godine komercijalne garancije.
Registracija se obavlja putem već izrađenog korisničkog profila ili nakon izrade novog.
a. Pri izradi korisničkog profila, u svrhu registracije kupljenog proizvoda, korisnik društvu TESY Ltd. dostavlja sljedeće obvezne podatke:
- ime i prezime;
- država;
- grad;
- važeća adresa e-pošte;
- kontakt telefon;
- izjava o punoljetnosti.
*pri izradi profila mogu se ispuniti i dodatni, opcionalni podaci.
b. Za registraciju proizvoda korisnik unosi sljedeće podatke:
- kategorija „Električni bojleri“;
- serija;
- model;
- serijski broj proizvoda;
- broj garancijskog lista.
- datum kupnje;
- dokument o kupnji;
- slika ili kopija garancijskog lista;
- slika ili kopija unutarnjih stranica garancijskog lista.
c. Nakon završetka registracije stranica automatski generira certifikat o registriranoj garanciji („Garancijski list“), koji se šalje na adresu e-pošte koju je korisnik naveo.
Podaci registrirani u sustavu produžene garancije podliježu provjeri društva TESY Ltd.
Osobni podaci dani u svrhu registracije obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti i sigurnosti osobnih podataka na www.tesywarranty.com – TESY garancijski portal, u vlasništvu društva TESY Ltd., a s njezinim se sadržajem možete upoznati – ovdje / link na Politiku /.
3.2 Provjera i zamjena magnezijeve anode:
- Provjeru i zamjenu magnezijeve anode mora obaviti ovlašteni servisni partner društva TESY Ltd. tijekom dvadeset i četvrtog mjeseca od datuma kupnje.
- Troškove preventivnog održavanja i zamjene magnezijeve anode nosi potrošač.
- Obavljenu provjeru i zamjenu magnezijeve anode potvrđuje ovlašteni servisni partner upisom u garancijski list ili u drugi službeni servisni dokument.
Popis ovlaštenih servisnih partnera društva TESY Ltd. na području Hrvatske, Srbije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Sjeverne Makedonije možete naći ovdje: https://tesy.com/contact-us/service-network
4. Korištenje prava iz komercijalne garancije s obzirom na dodatne uvjete uvedene za registraciju na www.tesywarranty.com te pregled i zamjenu anode od strane ovlaštenog servisnog partnera društva TESY Ltd.:
a. Korisnik mora predočiti:
- originalni garancijski list i garancijski certifikat (potrebno za reklamacije tijekom posljednje godine komercijalne garancije);
- dokument o kupnji;
- upis u garancijski list ili drugi službeni servisni dokument o pregledu i zamjeni magnezijeve anode (za reklamacije nakon isteka roka za pregled i zamjenu magnezijeve anode).
b. Ako registracija na www.tesywarranty.com nije završena u roku, prava iz garancije za posljednju godinu se gube, a ako pregled i zamjena magnezijeve anode nisu obavljeni u roku, prava iz garancije se gube nakon njegova isteka.
S obzirom na te uvjete, garancijski rok od 4 godine može se prikazati kao 2+2, pri čemu:
- ✓ 2 godine (prva i druga), u kojima vrijede standardni uvjeti komercijalne garancije;
- ✓ 2 godine (treća i četvrta) – koje vrijede ako je ispunjen uvjet pravovremene provjere i zamjene magnezijeve anode od strane ovlaštenog servisnog partnera društva TESY Ltd., a za posljednju godinu (četvrtu) – ako je obavljena registracija na www.tesywarranty.com.
c. TESY Ltd. zadržava pravo odbiti garancijski servis u sljedećim slučajevima:
- nedostavljanje potrebnih dokumenata;
- nepodudaranje između podataka registriranih na www.tesywarranty.com i proizvoda;
- netočni ili nepotpuni podaci utvrđeni pri registraciji na www.tesywarranty.com;
- u drugim slučajevima predviđenima garancijskim listom.